عن الكتاب
صدر هذا الكتاب عام 2006م، ويتناول أهمية العنصر البشري في عملية التسويق بشكلٍ خاص، وعمل المؤسسات بشكلٍ عام. ويشرح كيف أن ولاء الموظف يعتبر العامل الأساسي في تطوير إنتاجيته وتقديم صورة الشركة وخصائص المنتج بأفضل شكل ممكن. ويوضح كيفية قياس وتعزيز درجة الولاء لدى الموظفين من أجل تطوير هذه الإنتاجية وتحسين بيئة العمل.
الكاتب
آجيت راو (Ajit Rao): أكاديمي وخبير هندي في الاقتصاد والتسويق، عمل مع العديد من المؤسسات العالمية مثل شركة "Nielsen" للمعلومات والبيانات، ومؤسسة "Gallup" للتحليلات المعلوماتية والاستشارات، وغيرها من المؤسسات التي ساعدها في تطوير خدمات التسويق الخاصة بها، كما أنه لديه عدداً من الأبحاث الأكاديمية والكتب في مجال التسويق. من أبرز مؤلفاته: "The Tao of Loyalty".
لمن ينصح
