عن الكتاب
صدر هذا الكتاب عام 2021م، وفيه رؤية شاملة لما يسمى بالموجة الخامسة من التسويق التي تسمي التسويق 5.0، والتي تعني استخدام التقنيات الحديثة كالذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي في سبيل خلق قيمة مضافة للعملاء وتحسين أداء الخدمات المقدمة لهم، وفي الكتاب عرضٌ لتلك التقنيات المستحدثة وأهم تطبيقاتها وكذلك معوقات انتشارها وكيفية التغلب على هذه المعوقات لتحقيق الاستفادة القصوى من هذه التقنيات وصولا إلى تحسين علاقة الشركة بعملائها ورفع مبيعاتها وأرباحها.
الكاتب
فيليب كوتلر (Philip Kotler): خبيرٌ وأكاديمي ومستشار أمريكي في مجال التسويق. ولد عام 1931م، أستاذ التسويق في جامعة نورث وسترن (Northwestern University) الأمريكية، ومستشار تسويق لعدد من أكبر الشركات العالمية مثل أي بي أم (IBM) وجنرال الكتريك (GE) وهو أحد أهم المفكرين العالميين في مجال الإدارة، حيث يعتبر الأب الروحي للتسويق الرقمي، وقد كان لرؤيته أن التسويق ليس مجرد وظيفة لقسم من أقسام الشركة بل هو جوهر عملها ومحركها الأساسي عظيم الأثر في تغيير سياسات الشركات الكبرى وتطويرها، في عام 2001م اختارته مجلة فاينانشال تايمز (Financial Times) كرابع أهم مفكر في مجال الإدارة في القرن العشرين، وله العديد من المؤلفات المتخصصة في التسويق والتي حققت له شهرة عالمية واسعة، وتعد كتبه مصدرًا معتمدًا لتدريس التسويق في عدد من الجامعات المرموقة حول العالم، وترجمت مؤلفاته إلى عشرات اللغات مثل: "Marketing management"، و"Principles of marketing"، و"Marketing 4.0"، و"Marketing 5.0".
هيرماوان كارتاجايا (Hermawan Kartajaya): خبير تسويق إندونيسي، ولد عام 1947م، وقد شغل منصب رئيس الجمعية العالمية للتسويق، كما تمت تسميته من قبل مؤسسة تشارترد للتسويق في بريطانيا من بين أكثر 50 خبيرا أثروا في مستقبل عالم التسويق. حائز على شهادة بكالوريوس في الهندسة الإلكترونية، وماجيستير في الإدارة من جامعة ستراثكلايد في بريطانيا. منذ عام 1990م، يشغل منصب الرئيس تنفيذي لشركة "MarkPlus" المختصة في التسويق. شارك في تأليف عدة كتب مع فيليب كوتلر مثل: "Marketing 3.0" و"Marketing 5.0".
إيوان سيتياوان (Iwan Setiawan): مستشار تسويق إندونيسي يساعد الشركات على وضع استراتيجيات تسويقية مبتكرة، وهو كاتب ومتحدث في أهم الفعاليات التسويقية العالمية، ورئيس تحرير مجلة Marketeers المختصة في التسويق. والرئيس التنفيذي لشركة MarkPlus، درس الهندسة، ويحمل درجة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية كيلوج للإدارة بجامعة نورث وسترن الأمريكية. من أبرز مؤلفاته: "Marketing 5.0" و"Marketing 4.0".
لمن ينصح
