ثورة خدمة العملاء

جون ر. ديجوليوس

تطوير الذات • الإدارة وريادة الأعمال

4.4

21:38

الوصف

صدر الكتاب عام 2015م، ويتحدث كيف جعلت العديد من الشركات خدمة العملاء أكبر ميزة تنافسية لها، من خلال التعامل معهم بشكل مختلف، ويطرح أساليب لإحداث نقلة نوعية تحسن من خدمة العملاء وتضفي طابعًا مميزاً يكون له التأثير الإيجابي عليها، ويقترح الكتاب خطوات يمكن أن يخطوها الموظفين باختلاف مواقعهم التي من شأنها تحسين رضا العميل.

ملخصات مشابهة

كما يفكر الإنسان…هكذا يكون

جيمس آلان

عالم علي بابا

بورتر ايرسمان

بناء قصة العلامة التجارية

دونالد ميلر

الذكاء العاطفي 2.0

ترافيس برادبري, جان غريفز

ديفيد برادفورد, كارول روبين

احصل على حقوقك

لورنس كوتليكوف, فيليب مولر, بول سولمان

فقط استمع

مارك جولستون

ما لا بد للقائد الكشفي أن يفهمه

بهاب عبد الهادي

لا للأعذار!

برايان تريسي

وجيز - Wajeez تطبيق يوفّر ملخصات كتب مسموعة ومقروءة، و روايات مسموعة بأسلوب درامي، ومقتطفات لحلقات بودكاست عربي، وتسجيلات صوتية من روائع الشعر العربي والمسرحيات.. احصل على المعرفة من عنوان واحد في 15 دقيقة، وكُن أفضل نسخة من نفسك في زمن قصير!

اتصل بنا

الرياض - حي الياسمين - شارع أنس بن مالك

support@wajeez.co