تفعيل النظام

نُشر الكتاب في عام 2008م، ويتّحدّث عن مفهوم "الأنظمة" التي ساعدت "سام" على تجاوز المأزق الذي وجد نفسه به، إذ كان يعمل لما يزيد عن 80 ساعة أسبوعيًا مع ارتفاعٍ غير مسبوق لشكاوى العملاء، وغيابات الموظفين، ونهاية السيولة النقدية، والمزيد من الكوابيس التي يخاف منها أي رجل أعمال، فما هي قصّة "سام" التي نقلت عمله من الفشل إلى النجاح؟